01
יועצ\ת שירות ומכירה
ללוות את הלקוח לאורך כל תהליך השירות במרכז, תוך מתן שירות איכותי ומקצועי, על מנת להבטיח חווית לקוח חיובית ושביעות רצון גבוהה.
יועצ\ת שירות ומכירה
מטרת התפקיד:
ללוות את הלקוח לאורך כל תהליך השירות במרכז, תוך מתן שירות איכותי ומקצועי, על מנת להבטיח חווית לקוח חיובית ושביעות רצון גבוהה.
מה כוללת העבודה היומיומית?
- קבלת לקוחות עם הגעתם למרכז השירות
- פתיחת כרטיס עבודה ורישום מדויק של פרטי התקלה
- הצגת הצעת מחיר והסבר ללקוח על תהליך התיקון או הטיפול
- ייעוץ מקצועי בנוגע לטיפולים ותחזוקה שוטפת או עתידית
- תקשורת שוטפת עם מנהל העבודה ועדכון הלקוח בסטטוס הרכב
- טיפול בתלונות או פניות לקוחות ושמירה על רמת שירות גבוהה
למי התפקיד מתאים?
- בעלי ניסיון קודם במתן שירות פרונטלי
- בעלי ניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות
- יתרון משמעותי למי שכבר שימש/ה כיועץ/ת שירות
- רקע טכני או ניסיון בענף הרכב – יתרון מובהק
- זמינות למשרה מלאה בימים א-ה בין השעות 7:00-16:30 ימי שישי 7:00-12:30
